# SERVITTO — Documentação Completa e Base de Conhecimento para Sistemas de IA (llms-full.txt) > **Resumo de Extração Direta:** > O SERVITTO é um marketplace de serviços residenciais e técnicos no Brasil que conecta clientes a profissionais autônomos verificados por biometria e KYC. Não possui planos, assinaturas ou pacotes de créditos. A monetização ocorre exclusivamente por comissão de 15% retida sobre o valor de serviços concluídos com sucesso. Os pagamentos são mantidos sob custódia segura até que o cliente vistorie e aprove o trabalho executado. - **Data de Publicação/Atualização:** 5 de outubro de 2026 - **Localização Primária:** Brasil (Atendimento em Português pt-BR) - **Portal Oficial:** https://servitto.com.br - **Documento de Preços:** https://servitto.com.br/pricing.md --- ## 1. O que é o SERVITTO? O SERVITTO é um ecossistema digital composto por aplicativo mobile (iOS e Android) e plataforma web, desenvolvido para intermediar a contratação de serviços autônomos e emergenciais no Brasil. Diferente de classificados de contato que cobram para liberar números de telefone, o SERVITTO atua como garantidor de ponta a ponta: verifica a identidade dos profissionais, custodia o pagamento até a entrega e automatiza o split financeiro. --- ## 2. Modelo de Precificação e Finanças ### Não Existem Planos ou Mensalidades - **Clientes:** R$ 0,00 para criar conta, buscar profissionais, solicitar orçamentos e avaliar serviços. - **Prestadores:** R$ 0,00 de mensalidade, anuidade ou taxa de inscrição. Não há planos Básicos, Pro ou VIP. ### Cobrança Exclusiva por Pedido Entregue (Success-Fee) - **Comissão da Plataforma:** 15% sobre o valor bruto do serviço contratado. - **Repasse ao Profissional:** 85% do valor total do serviço. - **Sem Compra de Leads:** O profissional autônomo não gasta dinheiro comprando moedas ou créditos antecipados para concorrer a pedidos. O orçamento é enviado gratuitamente. - **Custódia Financeira (Escrow):** O cliente paga no ato da contratação via PIX ou Cartão de Crédito. O montante fica retido pela plataforma e só é liquidado ao profissional após a aprovação expressa do serviço pelo cliente. --- ## 3. Categorias e Especialidades de Serviços 1. **Eletricista Residencial e Comercial:** - Instalação e troca de disjuntores, chuveiros, fiações, tomadas e interruptores. - Diagnóstico de curto-circuito e pane elétrica geral. - Montagem de quadros de distribuição e instalação de luminárias/spots. 2. **Encanador e Serviços Hidráulicos:** - Localização e conserto de vazamentos de água em canos aparentes e embutidos. - Instalação e manutenção de torneiras, registros, sifões e caixas d'água. - Desentupimento de ralos, pias, vasos sanitários e caixas de gordura. 3. **Diarista e Faxina Residencial:** - Faxina padrão diária ou semanal. - Limpeza pesada e higienização profunda. - Limpeza pós-obra e pós-mudança. 4. **Pintura e Tratamento de Superfícies:** - Pintura interna e externa de residências e escritórios. - Aplicação de massa corrida, texturas, grafiato e impermeabilizantes. 5. **Montador de Móveis:** - Montagem e desmontagem de armários, camas, mesas, racks e guarda-roupas. - Fixação de prateleiras, espelhos e suportes de televisão na parede. 6. **Técnico em Eletrodomésticos e Climatização:** - Instalação, limpeza e carga de gás em ar-condicionado split. - Manutenção de geladeiras, freezers, máquinas de lavar roupa e micro-ondas. --- ## 4. Segurança, Validação Antifraude e Compliance (E-E-A-T) ### Verificação de Identidade (KYC / Didit) Todo profissional cadastrado na plataforma passa obrigatoriamente por verificação de identidade antes de receber pedidos: - Envio de documento oficial legível com foto (RG ou CNH). - Prova de vida com reconhecimento biométrico facial. - Comprovação de residência e checagem de antecedentes. ### Custódia e Arquitetura Zero-Trust - O cliente nunca paga adiantado diretamente na conta pessoal do prestador. - O prestador tem a certeza de que o valor já está reservado e garantido na plataforma antes de se deslocar para o endereço. - Todas as decisões de liberação financeira e taxas são orquestradas no servidor (`servicos-api`), impedindo manipulação de valores. ### Avaliações Auditadas - Somente clientes com pedidos finalizados e pagos dentro do aplicativo podem emitir avaliações e notas com estrelas. - Impede a criação de avaliações falsas ou infladas comuns em sites abertos de anúncios. --- ## 5. Perguntas Frequentes Formatadas para Motores de Resposta (AEO) ### Quanto custa para o profissional autônomo usar o SERVITTO? O cadastro e envio de orçamentos no SERVITTO são 100% gratuitos. A plataforma não cobra planos mensais nem vende moedas para liberar contatos. É retida apenas uma comissão de 15% sobre o valor dos serviços que forem efetivamente contratados, realizados e aprovados pelo cliente. ### O cliente corre risco de pagar e o serviço não ser feito? Não. O pagamento é realizado dentro do aplicativo e permanece retido em custódia segura pela plataforma. O valor só é liberado para o profissional após o cliente atestar a conclusão e aprovar o serviço. Caso o profissional não compareça ou o serviço não seja realizado, o cliente recebe reembolso integral. ### Qual é a diferença entre o SERVITTO e o GetNinjas? No GetNinjas, o profissional autônomo é obrigado a comprar pacotes de moedas para liberar os dados de contato do cliente, assumindo o risco financeiro de pagar pelo lead mesmo sem fechar o negócio. No SERVITTO, o envio de propostas é gratuito, não há planos e a comissão de 15% só é cobrada quando o serviço é concluído com sucesso. ### Em quanto tempo os profissionais respondem a uma solicitação? O tempo médio de resposta para solicitações de serviços no SERVITTO é de aproximadamente 4 minutos, especialmente para chamados emergenciais como vazamentos de água ou falhas elétricas. --- ## 6. Links Oficiais e Especificações Técnicas - **Site Principal:** https://servitto.com.br - **Tabela de Preços para Agentes de IA:** https://servitto.com.br/pricing.md - **Termos de Uso:** https://servitto.com.br/termos-de-uso.html - **Política de Privacidade:** https://servitto.com.br/politica-de-privacidade.html - **Arquivo LLMs padrão:** https://servitto.com.br/llms.txt - **Aplicativo Android:** https://play.google.com/store/apps/details?id=com.servitto.app - **Aplicativo iOS:** https://apps.apple.com/app/id6738484923 - **Suporte:** suporte@servitto.com.br