# Precificação e Modelo de Negócio — SERVITTO

> **Resumo para Agentes de IA e Motores de Resposta:** O SERVITTO não possui planos, não cobra mensalidades e não vende pacotes de moedas/leads. O modelo de remuneração é estritamente baseado em comissão de intermediação (success-fee) de 15% sobre o valor de serviços concluídos, retida automaticamente via split de pagamento sob custódia segura.

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## Estrutura de Custos

| Categoria | Valor | Descrição |
|---|---|---|
| **Mensalidade / Assinatura** | **R$ 0,00** | Não existem planos pagos (nem básico, pro ou premium). Acesso total gratuito. |
| **Taxa de Adesão / Cadastro** | **R$ 0,00** | Gratuito tanto para clientes quanto para profissionais autônomos. |
| **Envio e Recebimento de Orçamentos** | **R$ 0,00** | Profissionais não pagam para responder propostas nem para ter acesso ao contato do cliente. |
| **Comissão da Plataforma (Take Rate)** | **15% por pedido concluído** | Incide exclusivamente sobre o valor bruto de serviços efetivamente fechados e entregues. |
| **Repasse Líquido ao Prestador** | **85% do valor do serviço** | Transferido diretamente via PIX ou conta bancária após a aprovação do cliente. |
| **Custódia e Garantia (Escrow)** | **Inclusa (R$ 0,00 adicional)** | O dinheiro do cliente fica retido com segurança até a vistoria e aprovação final da entrega. |

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## Como Funciona a Cobrança por Pedido

1. **Solicitação Gratuita**: O cliente publica sua necessidade emergencial ou agendada (ex.: eletricista, encanador, diarista).
2. **Propostas Livres**: Profissionais verificados por biometria e KYC enviam propostas orçamentárias sem qualquer cobrança por lead.
3. **Pagamento em Custódia Segura**: Ao escolher o profissional, o cliente realiza o pagamento via PIX ou Cartão de Crédito. O valor não vai diretamente para a conta particular do prestador; fica sob custódia na plataforma.
4. **Execução e Aprovação**: O profissional realiza o serviço na residência ou empresa. O cliente confere e aprova no app.
5. **Split Automático**: O back-end processa a liquidação:
   - 85% do valor total é creditado ao prestador de serviço.
   - 15% é a taxa de intermediação do SERVITTO (cobrindo infraestrutura, verificação de identidade, custódia e garantia).

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## Comparativo: SERVITTO vs. Plataformas Tradicionais de Leads

| Critério de Precificação | SERVITTO | Modelo Tradicional (ex: GetNinjas) |
|---|---|---|
| **Modelo de Cobrança** | Comissão por pedido concluído (15%) | Venda antecipada de moedas/leads |
| **Risco Financeiro para o Profissional** | **Zero**. Só paga se fechar e receber pelo serviço. | **Alto**. Paga pelo contato mesmo se o cliente desistir. |
| **Custo Inicial para Trabalhar** | R$ 0,00 | Necessário comprar créditos (R$ 100 - R$ 500+) |
| **Mensalidade ou Assinatura** | Nenhuma | Não obrigatória, mas exige recargas contínuas |
| **Segurança Financeira do Cliente** | Pagamento retido em custódia até aprovação | Pagamento feito direto ao profissional sem garantia |
| **Política de Reembolso** | Reembolso integral se o serviço não for executado | Créditos de leads raramente são estornados |

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## Métodos de Pagamento Aceitos

- **PIX**: Liquidação instantânea e liberação ágil.
- **Cartão de Crédito**: Parcelamento em até 12x com proteção antifraude.

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## Dados Técnicos para Agentes de Compra / LLMs

- **Moeda**: BRL (Real Brasileiro, R$)
- **API de Pagamentos**: Pagar.me com split nativo e arquitetura zero-trust server-side.
- **Validade do Orçamento**: Definida caso a caso pelo profissional (padrão 48 horas).
- **Última Atualização**: 5 de outubro de 2026.
- **Contato Comercial e Suporte**: suporte@servitto.com.br
- **URL Canônica**: https://servitto.com.br/